سياسة الخصوصية
نحن شركة الموتر النظيف لخدمات السيارات المالكة للعلامة التجارية بيورلي Purely نقدم خدمات غسيل السيارات بالبخار والمياه عبر وحدات متنقلة وفروع ثابتة، ونحن نقدر ثقتكم بنا ونلتزم بحماية خصوصية بيانات عملائنا.
تحترم شركة الموتر النظيف لخدمات السيارات (“الشركة”، “نحن”) خصوصية مستخدمي خدماتها وتلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو معالجتها من خلال موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو أي خدمات رقمية أخرى نقدمها (يشار إليها مجتمعة بـ “الخدمات”).
تم إعداد سياسة الخصوصية هذه بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وتوجيهات الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، بالإضافة إلى أفضل الممارسات في مجال حماية البيانات.
باستخدامك لخدماتنا أو إنشاء حساب أو تقديم أي بيانات شخصية عبر التطبيق، أو موقع الشركة الالكتروني، أو مركز خدمة العملاء، فإنك تقر بموافقتك على جمع ومعالجة واستخدام البيانات وفقاً لما هو موضح في هذه السياسة.
نطاق تطبيق سياسة الخصوصية
تنطبق هذه السياسة على جميع المستخدمين الذين يقومون بما يلي:
- استخدام الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة
- استخدام تطبيق الهاتف المحمول
- طلب خدمات غسيل السيارات
- التواصل مع خدمة العملاء
- التفاعل مع خدمات الشركة الرقمية
ولا تنطبق هذه السياسة على المواقع أو الخدمات التي يتم تشغيلها من قبل أطراف ثالثة.
البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية:
– بيانات التعريف الشخصية
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف المحمول
- البريد الإلكتروني
- عنوان المستخدم
– بيانات الموقع الجغرافي
قد نقوم بجمع بيانات الموقع الجغرافي عند استخدام التطبيق بهدف:
- تحديد موقع العميل لتقديم خدمة الغسيل المتنقل
- توجيه فريق العمل إلى موقع الخدمة
- تحسين كفاءة تقديم الخدمة
– بيانات الدفع والمعاملات المالية
عند إجراء عمليات الدفع عبر المنصة قد يتم جمع:
- بيانات الدفع المرتبطة بالعملية
- قيمة المعاملة
- سجل الطلبات
- تاريخ المعاملات
تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات دفع معتمدين ومرخصين.
– البيانات التقنية
قد يتم جمع بعض البيانات تلقائياً مثل:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
- نوع الجهاز المستخدم
- نظام التشغيل
- نوع المتصفح
- معرف الجهاز
- سجل استخدام التطبيق أو الموقع
–بيانات التواصل
قد نقوم بجمع البيانات التي يتم تقديمها عند:
- التواصل مع خدمة العملاء
- إرسال الشكاوى أو الملاحظات
- الرد على الاستبيانات
– طرق جمع البيانات
نقوم بجمع البيانات الشخصية عبر الوسائل التالية:
- عند إنشاء حساب في التطبيق أو الموقع
- عند طلب خدمة من خلال المنصة
- عند التواصل مع فريق الدعم
- عند الاشتراك في العروض أو النشرات التسويقية
- من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
- من خلال استخدامك للخدمات بشكل مباشر
أغراض معالجة البيانات الشخصية
تتم معالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم خدمات غسيل السيارات وإدارة الطلبات
- تحديد موقع العميل لتقديم الخدمة بكفاءة
- معالجة المدفوعات المالية
- إدارة حساب المستخدم
- التواصل مع المستخدم بشأن الطلبات أو الدعم الفني
- تحسين جودة الخدمات وتطوير المنصة
- تحليل استخدام الموقع أو التطبيق
- إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة
- إرسال العروض التسويقية
- الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية
الأساس النظامي لمعالجة البيانات
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية استناداً إلى أحد الأسس التالية:
- موافقة صاحب البيانات الشخصية
- تنفيذ عقد أو خدمة يكون المستخدم طرفاً فيها
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
- تحقيق مصالح مشروعة للشركة بما لا يتعارض مع حقوق المستخدم
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد نشارك البيانات الشخصية مع الأطراف التالية عند الضرورة:
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني
- مزودي الخدمات التقنية والاستضافة
- شركاء التشغيل أو مقدمي الخدمات اللوجستية
- الجهات الحكومية أو التنظيمية عند الطلب القانوني
- مزودي خدمات التحليل وتحسين الأداء
نلتزم بعدم بيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف ثالث.
نقل البيانات خارج المملكة
قد يتم نقل أو معالجة البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية في حال استخدام خدمات تقنية أو خوادم خارجية، وذلك بما يتوافق مع ضوابط نقل البيانات المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية.
حماية البيانات وأمن المعلومات
تلتزم الشركة بتطبيق أعلى معايير أمن المعلومات لحماية البيانات الشخصية، وتشمل الإجراءات على سبيل المثال لا الحصر:
- استخدام تقنيات التشفير
- تأمين البنية التحتية التقنية
- تقييد الوصول إلى البيانات للموظفين المخولين فقط
- مراقبة الأنظمة بشكل مستمر
- تطبيق سياسات وإجراءات أمن المعلومات
الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ الشركة بالبيانات الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، أو وفق ما تفرضه الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
بعد انتهاء الحاجة للبيانات، يتم حذفها أو إتلافها بطريقة آمنة.
حقوق أصحاب البيانات الشخصية
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لصاحب البيانات الشخصية ما يلي:
- الحق في العلم بكيفية جمع ومعالجة بياناته
- الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية
- الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
- الحق في طلب حذف البيانات في الحالات المسموح بها
- الحق في سحب الموافقة على معالجة البيانات
- الحق في تقديم شكوى إلى الجهات المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع الشركة ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع.
يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به.
التسويق المباشر
قد تقوم الشركة بإرسال رسائل تسويقية أو عروض خاصة للمستخدمين، ويمكن للمستخدم إيقاف استقبال الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال التطبيق.
الروابط إلى مواقع أخرى
قد يحتوي الموقع أو التطبيق على روابط لمواقع خارجية. لا تتحمل الشركة مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع.
خصوصية القاصرين
لا تستهدف خدمات الشركة الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً، ولا يتم جمع بياناتهم الشخصية بشكل متعمد.
التعديلات على سياسة الخصوصية
- تحتفظ الشركة بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت بما يتوافق مع التغييرات القانونية أو التشغيلية.
- سيتم نشر النسخة المحدثة من السياسة عبر الموقع أو التطبيق مع تحديث تاريخ المراجعة.
- إن اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تطبيق الأحكام والشروط، وفي حال نشأ خلاف في تفسير أي نص ورد بأي لغة أخرى فيؤخذ بالنص المكتوب باللغة العربية.
التواصل معنا
في حال وجود أي استفسارات أو شكوى أو طلبات متعلقة بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:
شركة الموتر النظيف لخدمات السيارات
البريد الإلكتروني: contact@purely.com.sa
رقم الهاتف: 920033197
العنوان: حي الصحافة – الرياض
آخر تحديث: 9/3/2026